Un regard extérieur pour votre spa
Sublimer l’existant. Élever l’expérience.
Noelia vous accompagne dans l’agencement, l’organisation opérationnelle, la montée en compétences des équipes et l’amélioration de la qualité de service.
Chaque intervention est pensée sur mesure, pour révéler le plein potentiel de votre spa, affiner chaque détail de l’expérience client et renforcer la performance globale de votre établissement.
OPTIMISATION
Chaque détail compte. Chaque espace a sa raison d’être.
Forte de plus de 16 ans d’expérience dans les palaces parisiens, Noelia met son expertise au service de l’optimisation de vos espaces, de l’organisation fonctionnelle et de la qualité globale du service.
Elle vous aide à concevoir un spa fluide, sans zones oubliées ni espaces sous-exploités, tout en veillant au respect des normes d’hygiène et à la prévention des risques sanitaires (moisissures, levures, etc.).
>>> Des recommandations sur mesure pour conjuguer excellence, efficacité et sérénité.
MENTORAT
Élever les standards.
Déployer les talents.
Spécialiste des codes du luxe selon les critères Forbes ou LQA, Noelia forme vos équipes — réceptionnistes, coordinateurs, thérapeutes — à incarner l’excellence dans chaque geste, chaque interaction.
De la prise de rendez-vous à la maîtrise de l’expérience client, chaque formation sur mesure vise à renforcer l’efficacité individuelle et collective, tout en maintenant un niveau de qualité irréprochable.
>>> Un accompagnement stratégique pour révéler le meilleur de vos équipes et fidéliser une clientèle exigeante.
EXPERIENCE CLIENTELE
Voir ce que le client ressent. Ressentir ce qu’il ne dit pas.
Noelia propose un audit sur mesure de votre expérience client, en immersion dans votre spa — via une visite mystère ou un audit structuré du parcours.
Chaque étape est observée avec exigence et bienveillance : de l’accueil à la sortie, en passant par l’ambiance, les gestes, le rythme, les attentions subtiles.
>>> Affiner les détails, révéler votre signature, et faire de chaque visite un moment d’exception où qualité rime avec émotion.
